FR - Rceptionniste HFX
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Job Description
La premire impression est toujours la bonne! En tant que Rceptionniste tournant vous prenez soin de nos clients depuis leur arrive jusqu leur dpart en vous assurant quils vivent une exprience mmorable et dans le respect des procdures internes. Notre quipe de 4 talents vous attend avec impatience!
Votre rle :
- Accueillir les clients assurer le checkin et checkout tablir la facturation et lencaissement en garantissant un service exceptionnel
- Contribuer la satisfaction et la fidlisation de la clientle en tant attentif leurs prfrences.
- Dvelopper votre crativit en proposant une exprience personnalise pour le client
- Proposer et valoriser la carte de fidlit All Accor Live Limitless
- Mettre en avant ltablissement et les services proposs
- Contrler les rservations en portefeuille
- Sassurer de lentretien impeccable de la rception et du hall
- Scuriser le chiffre daffaires dans le respect des procdures internes
- Garantir une bonne communication entre les diffrents services
- Grer les appels tlphoniques et la bote mail (prise de rservations renseignements divers saisie des roominglist)
- Prparer les factures des sminaires et banquets
- Faire preuve de polyvalence lorsque ncessaire
- Grer les flux lors des priodes de fortes activit
- Lors des remplacements occasionnels de nuit : assurer la scurit des biens et des personnes effectuer la clture journalire et ses procdures diverses lies cuire les viennoiseries et prparer louverture des diffrents services
Qualifications :
Vous faites preuve de rigueur de ponctualit et dune excellente prsentation dans le respect du dresscode Novotel.
Votre sourire tout preuve vous dote dun excellent relationnel avec la clientle. Vous tes laise avec loutil informatique les nouveaux moyens de communication et les procdures administratives.
Vous aimez voluer dans un environnement o lesprit dquipe est une valeur primordiale. Dynamique et autonome vous savez vous adapter aux besoins de tout type de clientle et surtout : vous aimez les chouchouter.
La matrise de langlais est imprative.
Une exprience professionnelle similaire en htellerie est un plus tout comme la matrise de FOLS ou dOpra Cloud.
Informations supplmentaires :
Horaires :
- Poste de matin 7H15H33
- Poste de soir 15H1523H48
- Adaptabilit demande selon lactivit
- Remplacement de nuit occasionnel
- 1 weekend par mois garanti
Avantages:
- 13me mois
- Chques cadeaux
- Parking gratuit
- Carte HEARTIST donnant accs des rductions sur htels et partenaires du groupe Accor
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
