Apprenti Gouvernant Polyvalent HF - Pullman Paris Montparnasse 4
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Job Description
MISSION :
Le/La Apprenti.e Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualit du service offert au client dans le respect des normes dhygine et de scurit. Il/Elle manage les talents des tages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualit tout en veillant atteindre les objectifs dfinis en matire de satisfaction clients et talents.
PRINCIPALES RESPONSABILITS :
- Supervise les activits oprationnelles du service des tages dentretien mnager et de blanchisserie
- Est garant.e de lhygine de la qualit du nettoyage du respect de la prestation de service (produits daccueil etc. et de la scurit des locaux
- Veille ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de ltablissement
- Participe aux briefings journaliers du service
- Tient compte des habitudes des clients en sjour rgulier et/ou de longue dure
- Anticipe et rsout les problmes avec les clients en mettant en place des processus proactifs visant promouvoir la satisfaction client
- Veille son apparence et celle de son quipe connait et applique la politique Grooming de lhtel
- Dveloppe la motivation et lengagement de ses quipes en crant une ambiance de travail positive et collaborative
Qualifications :
SAVOIRFAIRE & SAVOIRTRE :
- Niveau BTS licence professionnelle htellerie ou cole de management htelier
- Matrise des outils informatiques (Pack Office) et dOpra Cloud serait un plus
- Matrise du franais et parfaitement bilingue anglais
- Excellentes aptitudes communiquer loral comme lcrit
- Excellentes comptences organisationnelles
- Sens du dtail et de la qualit
Informations supplmentaires :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- 13me mois ds 6 mois danciennet
- Indemnit nourriture en plus sur votre rmunration
- Mutuelle prise en charge 80 par lemployeur
- Pass Navigo pris en charge 75
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos conscutifs
- Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant dhtel avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
- Tenue de travail lgante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhtel
- Carte Avantage Accor avec des rductions dans plus de 5.000 htels du groupe Accor dans le monde et rductions dans nos restaurants
- Vous bnficierez dune nuit dcouverte durant les trois premiers mois aprs lembauche (sjour dune nuit dans notre htel en B&B avec diner pour vous et votre 1
Pullman Paris Montparnasse : Situ au cur de Paris et du quartier Gat Montparnasse lhtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mtres carrs despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace ddi lart. Bien plus quun htel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
