Rceptionniste Polyvalent HF - La Bonne Etape
Rceptionniste Polyvalent HF - La Bonne Etape
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
PRISE DE POSTE : Avril 2025
CONTRAT : CDI 39/semaine
Salaire Brut : 2 270
Vos principales responsabilits :
- Assurer une permanence tlphonique pour rpondre aux appels entrant en offrant un accueil chaleureux au tlphone aux clients.
- Assurer un suivi permanent des emails.
- Accueillir chaleureusement les clients leur arrive et effectuer les formalits denregistrement et de dpart.
- Rpondre aux demandes des clients par tlphone email ou en personne et fournir des informations sur les services de lhtel et les attractions locales.
- Grer les rservations et les annulations en utilisant les logiciels de gestion htelire.
- Coordonner avec les autres dpartements (mnage restauration maintenance) pour assurer un service fluide et de haute qualit.
- Traiter les paiements et tenir jour les comptes des clients.
- Rsoudre les plaintes et les problmes des clients de manire professionnelle et efficace.
- Maintenir un environnement de travail propre et organis la rception.
- Participer la formation des nouveaux employs et partager les meilleures pratiques.
- Service des petits djeuner et mise en place du buffet
Les savoirs qui peuvent vous dmarquer :
- Dvelopper et mettre en uvre des stratgies de tarification pour maximiser les revenus et loccupation.
- Analyser les tendances du march et les performances de lhtel pour ajuster les stratgies en consquence.
- Grer les canaux de distribution en ligne et hors ligne pour optimiser la visibilit et les ventes.
Comptences requises :
- Matrise de langlais (crit et oral)
- Exprience confirme sur un poste similaire
- Excellentes comptences en communication et en service client
- Connaissance des logiciels de gestion htelire
- Capacit travailler en quipe et grer les situations de stress
- Sens de lorganisation et de la rigueur
Maniement approfondi des logiciels suivant :
- Logiciels htelier Asterio ou autre PMS
- La fourchette
- DEdge
- Api & You Secret Box Mybeezbox
- Extranets des divers OTAs (Booking/Expedia)
Connaissance des valeurs Relais & Chteaux :
- Authenticit : Offrir une exprience unique et personnalise chaque client.
- Excellence : Maintenir des standards levs de qualit dans tous les aspects du service.
- Respect : Valoriser et respecter les traditions locales et lenvironnement.
- Partage : Crer des moments de convivialit et de partage avec les clients.
Si vous tes passionn(e) par lhtellerie de luxe et souhaitez rejoindre une quipe ddie lexcellence et lauthenticit envoyeznous votre candidature ds aujourdhui !
Nous avons hte de vous rencontrer et de partager avec vous notre passion pour lhospitalit et la gastronomie provenale.
Qualifications :
- Issu(e) dune formation htelire vous vous caractrisez par votre excellent relationnel votre savoirtre et vos comptences organisationnelles.
- Votre rigueur votre esprit dquipe et votre exprience des relations clients sont vos atouts.
- La matrise de lAnglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaite.
- Dexcellente prsentation vous avez un trs bon relationnel et tes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum dune premire exprience dans le domaine de la Rception.
Informations supplmentaires :
BENEFICES :
- 2 jours de repos conscutifs.
- Pointage des heures de travail
- Mutuelle dentreprise prise en charge 50
- 50 de remise sur votre 1re venue en temps que client
- Tarif prfrentiel dans nos maisons Relais et Chteaux avec un tarif spcial Relais team sans condition danciennet disponible linternational
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
