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1 Vacancy
Job Description
Sua misso como CS Estratgico
Ser a ponte entre a experincia de entrega da Skidun e o sucesso real dos nossos clientes.
Ficar responsvel por acompanhar a jornada dos nossos clientes ativos garantir a qualidade estratgica das entregas fortalecer o relacionamento e identificar oportunidades de crescimento (upsell e novos projetos).
O que voc vai fazer no dia a dia
- Realizar reunies de acompanhamento com clientes ativos com foco em relacionamento percepo de valor e encantamento
- Monitorar qualidade das entregas e garantir alinhamento com o que foi prometido no projeto
- Identificar oportunidades de expanso de escopo com base no momento nas necessidades e no potencial de cada cliente
- Montar propostas de novos projetos com escopo cronograma e valores
- Fazer followups registrar oportunidades e manter o CRM organizado
- Aplicar NPS coletar feedbacks e alimentar viso de sucesso da conta
- Trabalhar em parceria com os Executivos de Conta (responsveis pelo fluxo dirio do projeto) para garantir fluidez e padro.
Qualifications :
- Experincia prvia como CS atendimento de contas ou relacionamento com clientes em agncias ou consultorias
- Boa comunicao verbal e escrita com empatia e capacidade de gerar confiana
- Organizao disciplina e autonomia na gesto de mltiplas contas
- Viso estratgica de marketing branding e posicionamento
- Capacidade de criar escopos e sugerir solues sob medida
Diferenciais
- J atuou com vendas anteriormente
- Experincia com marketing digital construo de autoridade ou contedo estratgico
- Conhecimento em ferramentas de automao CRM e IA
Informaes adicionais :
PJ
Local: Presencial / Barra da Tijuca RJ
Remunerao: Fixo bnus por resultado
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
