Representante de Calidad Nivel 1

Resumen del Puesto: Desarrollarse como el enlace entre nuestros clientes (proveedores) y las armadoras o Tiers 1 para dar el soporte en la resolucin de problemas de calidad y servir como medio de comunicacin efectiva para los mismos.

Seguridad:

• Debe estar capacitado en todos los protocolos de seguridad que exija la (s) OEM (s) o Tier 1 donde se preste el servicio de Representacin.

Polticas de la Planta:

• Comprender todas las polticas de OEM y Tier 1 aplicables y/o relacionadas al servicio de representacin de proveedores.

Actividades para desempear de manera Reactiva:

• Validar o refutar la notificacin de falla de calidad.
• Minimizar el impacto por (defecto de calidad desabasto tiempo muerto) en la instalacin OEM o Tier 1.
• Proporcionar soporte en el sitio tan pronto como sea posible mximo 1 hr.
• Coordinacin de inspecciones retrabajos y contenciones (incluyendo la actividad en el patio) de problemas de calidad de proveedores cuando aplique.
• Elaboracin de reportes para nuestros clientes segn sus requerimientos as como reporte Daily Notes y Quality Alerts/Near Misses en la App o el Portal de QNET.
• Cumplimiento de KPIs (Daily Notes y Quality Alerts/Near Misses en QNET Leads.
• Dar seguimiento a la (s) instruccin (s) de trabajo o mtodo estandarizados de inspeccin.
• Entrenamiento al personal de inspeccin de acuerdo con las instrucciones o mtodos de trabajo para la revisin de los defectos de calidad proporcionados por el cliente.
• Verificar la recepcin del material del punto limpio: registrar los datos del vehculo y del material as como asegurarse de que todas las existencias fuera de sitio estn en cuarentena o sean retornadas al proveedor cuando corresponda.
• Mantener disponibilidad para dar respuesta a los reportes de fallas de calidad de OEMs y Tier 1 24/7.
• Apoyar las actividades de ControlledShipping segn sea necesario y requerido dentro de las OEMs y Tier 1.
• Tener un Tester para pruebas de campo y estar debidamente capacitado para su uso e interpretacin de resultados si es requerido.
• Asistir y ayudar a los equipos de solucin de problemas (PTRs GCA 24 hrs Garantas JD Power 8Ds REDX etc. segn sea necesario y requerido.

Proactivo:

• Realizar auditoras de partes si est permitido.
• Tener conocimiento de AMEF / Plan de Control / CEP GP12 para asistencia a nuestros clientes cuando sea necesario.
• Asistir peridicamente al punto donde se ensambla la pieza de nuestro cliente para la revisin y verificacin del estado y comportamiento del mismo.
• Asistir a las auditorias de calidad OEM cuando sea necesario e informar de los resultados a nuestro cliente.
• Recorridos regulares en las lneas de ensamble y reas de procesos involucradas enfocndose en los potenciales problemas de calidad para nuestros clientes. Adems solicitar la retroalimentacin de los operadores los lderes de equipo y el Staff de la planta sobre problemas potenciales del proveedor.
• Participar y ayudar en las juntas semanales del equipo de solucin de problemas segn sea necesario.
• Visitar las plantas de nuestros clientes para establecer relaciones recibir entrenamiento y retroalimentacin por problemas de calidad reportados as como mantener un entendimiento del proceso de manufactura.

Cierre de problemas de calidad especficos:

• Conciliar la recuperacin y la devolucin de la pieza o del stock sospechoso segn sea necesario y requerido.
• Ayuda en la gestin del RMA para la disposicin de la (s) piezas (s).
• Revisar los demritos con OEM y Tier 1 y ayudar a cerrar segn sea necesario: asegurarse de que las herramientas de solucin de problemas 8Ds Ichikawa REDX etc. estn adjuntas.
• Apoyar en el cierre de resolucin de cargos por problemas de calidad al cliente.
• Coordinar la devolucin de la (s) parte(s) sospechosas para su anlisis documentando el proceso.
• Dar seguimiento de problemas no resueltos con el cliente.
• Apoyar en las Revisiones de desempeo de los proveedores en la OEM y Tier 1 segn sea necesario y requerido.

Lanzamiento

• Durante la fase de lanzamiento asistir a las juntas diarias de conclusin y/o cierre as como a otros segn sea necesario (IRT PIT).
• Apoyo en eventos de arranque de construccin de nuevos proyectos desde fase inicial hasta el inicio de serie segn sea requerido y necesario.
• Ser el enlace de comunicacin con el equipo de ingeniera OEM el equipo de lanzamiento o cambios de ingeniera para con nuestros clientes.

Otras Responsabilidades Complementarias:

• Comprender los procesos de manufactura y ensamble de proveedores
• Comprender la intencin del diseo del producto Ajuste Forma y Funcin.
• Comprender los procesos de ensamble de la OEM y su efecto en las piezas/partes del proveedor.
• Comprender las diversas reas de la OEM y como interactan con las piezas de nuestros clientes (Logstica Almacenes Secuenciadores Calidad Compras etc.
• Comprender el flujo de material de sus piezas dentro de la instalacin OEM.
• Comprender los procesos de embarque y tiempos de arribo.
• Capacidad para atender a ms de un cliente y/o locacin de servicio cuando sea necesario.
• Promover la tica de trabajo adecuada Core Values y hacer cumplir las polticas procedimientos y prcticas de la Compaa (TQS).
• Disponibilidad para viajar segn sea necesario.
• Otros deberes y responsabilidades asignadas.

Requerimientos fsicos y condiciones de trabajo:

• Capacidad de tener movilidad entre las localidades donde se solicita el servicio y/o en las ubicaciones de los clientes.
• Deber adaptarse a las condiciones de las plantas.
• Capacidad y habilidad para trabajar con las personas hasta 2/3 del periodo de trabajo.
• Capacidad para levantar o empujar un mnimo de 9 kg.

Educacin y experiencia requeridas:

• Mnimo Diploma de preparatoria o equivalente.
• Preferentemente 2 aos de experiencia y conocimiento en la industria automotriz y rea de calidad.

Conocimientos habilidades y/o competencias requeridas:

• Destreza en manos y dedos para realizar actividades pertinentes a sorteos y representacin como: manejar un escner computadora otros componentes y software de computadora herramientas varias telfono celulares.
• Desarrollo de la habilidad multitareas.
• Capacidad y habilidad para el uso de comunicacin verbal y escrita para tratar de manera efectiva con diversos grupos de personas.
• Conocimiento y habilidad para manejo de software de PC software de diagnstico de partes automotrices sistema Microsoft Office Qnet.

Competencias:

• Habilidades de comunicacin.
• Ingles avanzado segn sea requerido
• Habilidades de liderazgo.
• Solucin de problemas / Anlisis de causa raz.
• Manejo de dispositivos de medicin tales como: calibradores micrmetros torqumetros vernieres etc.
• Comprender el SGC: (ISO 9001 / TS16949 IATF VDA ANSIA etc.
• Elaborar explicar y comprender instrucciones escritas y graficas.
• Comprensin e interpretacin de planos y dibujos industriales.
• Anlisis y manejo de datos estadsticos.
• Habilidades de Servicio al Cliente.

Favor de consultar la Matriz de capacitacin y/o la Lista de verificacin de capacitacin de FQR para conocer los requerimientos adicionales y las competencias especficas para este puesto.

Team Quality Services se reserva el derecho de modificar interpretar o aplicar esta descripcin de puesto segn corresponda en su criterio comercial. Esta descripcin de puesto no significa que estos son los nicos deberes del trabajo incluidos los deberes esenciales que deben realizar los empleados que ocupan este puesto. Los empleados debern realizar cualquier otra funcin que les asigne la gerencia. Esta descripcin de puesto no es un contrato de trabajo implcito o de otro tipo.