Customer Success - Onboarding
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Job Description
Tu es passionn(e) par la relation client le contact humain et les nouvelles technologies Tu sais couter comprendre et tre force de proposition Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom et une quipe avec une super ambiance **Cette offre est faite pour toi ! **
HostnFly recherche un(e) stagiaire Onboarding Specialist pour rejoindre lquipe Customer Success (Plusieurs dates de dbut possible) qui gre toute la relation avec nos propritaires de logements que ce soit avant pendant et aprs leur location. Nos Onboarding Specialists font la passation des propritaires entre les Sales (qui signent les contrats) et les Customer Success (qui se chargent ensuite de laccompagnement des clients pendant toute leur aventure HostnFly). Ton rle Il est canon ! Tu seras en charge de lonboarding de tous nos nouveaux clients et tu seras leur premier point de contact partir du moment o ils deviennent client ! Tu as donc un rle cl pour aider la team booster notre satisfaction client et faire en sorte que chaque nouveau client soit content du service.
Sache que chez HostnFly nous mettons la satisfaction client au coeur de notre business et de nos proccupations. Tu seras donc un lment cl !
Les missions :
1/ Assurer leur onboarding : tu seras en charge de rcolter et de synthtiser les informations sur leur(s) logement(s) afin de crer leur annonces sur les diffrentes plateformes de location tassurer que les informations transmises sont bien compltes et assez prcises pour assurer le bon droul de leurs locations.
2/ Aider les nouveaux clients faire leur premier pas avec nous : Tu seras donc en relation avec plusieurs ples de lentreprise : les Cares et Accounts Manages les sales le marketing et la tech pour leur partager les feedbacks et trouver ensemble des solutions pour amliorer la satisfaction client et notre service.
On aura besoin de toi pour nous aider trouver des nouvelles ides pour amliorer et acclrer le bon onboarding de nos clients (Usage de lIA Nouveaux outils amlioration des process etc. . Tu bosseras alors main dans la main avec notre Client Ops. Il y a tout faire et imaginer ! Tu vas donc pouvoir nous apporter toutes tes ides et tu vas pouvoir tre ultra force de proposition
Lapprentissage est norme. Tu vas pouvoir naviguer entre plusieurs outils technologiques plusieurs process et avoir une exprience intgrale dans un ple cl de la boite ! ce qui est primordiale pour tout futur entrepreneur !
Employment Type
Intern
