Stage - Customer Success Manager
Stage - Customer Success Manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Tu as des qualits daccompagnement et un vritable sens du service
Tu sais couter comprendre garder ton sang froid et rsoudre les problmes
Tu as envie de rejoindre une startup en plein boom et une quipe avec une super ambiance
**Ce stage est fait pour toi ! **
HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre lquipe (actuellement 9 personnes) qui gre la relation avec nos propritaires dappartements que ce soit avant pendant et aprs leur location. Nous mettons la satisfaction client au coeur de notre business et de nos proccupations. Tu seras donc un lment cl !
Lapprentissage pendant ce stage est norme : tu vas devoir apprendre tre la fois lcoute pour rsoudre des problmes de propritaires exigeants et la fois naviguer dans nos process et outils technologiques. Tu vas mme pouvoir tre force de proposition car toute nouvelle ide est bonne prendre ;
Ce stage permet davoir une exprience intgrale dans un ple cl dune startup en pleine croissance ce qui est primordial pour tout futur entrepreneur.
Plusieurs dates de dbut possible.
**LES MISSIONS : **
Tu seras un membre part entire de lquipe pour tre garant de laccompagnement et de la satisfaction de nos propritaires dappartements. Tu auras un contact privilgi avec eux tout au long de leur aventure HostnFly ! Ton rle sera donc de :
Grer lintraction avec les clients avant le dbut de leurs locations et sassurer de leur bon onboarding
Etre garant de la bonne tenue de lappartement pendant les priodes de location et intragir avec le client si besoin
Grer les feedbacks des clients leur retour dans leur appartement tout en sassurant dune satisfaction maximale
Assister lquipe et le manager dans la mise en place des stratgies de fidlation client
Participer lamlioration continue du service client et tre force de proposition
Nous accompagner pour rendre tous nos clients fans du concept HostnFly
Trouver des solutions pour que chaque client pense nous lorsquil part en weekend ou en vacances
Required Experience:
Manager
Employment Type
Intern
