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الوصف الوظيفي
Vous souhaitez devenir lambassadeur(-drice) de lexcellence htelire et vivre lexprience unique dun tablissement haut de gamme Bouznika Notre quipe sagrandit et recherche un(e) 1re de rception dot(e) du sens du service de charisme et dun rel leadership pour orchestrer inspirer et faire rayonner notre accueil jour aprs jour.
Vos missions principales : accueil coordination et satisfaction client au cur de la rception
- Coordination de laccueil : Prendre en charge lensemble du flux darrive et de dpart des client(e)s en garantissant un service fluide personnalis et chaleureux.
- Encadrement des quipes : Motiver former animer et accompagner les rceptionnistes afin de garantir une exprience client irrprochable chaque instant.
- Gestion des situations sensibles : tre le(la) rfrent(e) pour rsoudre avec ractivit et diplomatie tout incident demande particulire ou insatisfaction en assurant toujours la fidlisation.
- Garant(e) des standards : Veiller en permanence au respect des procdures la qualit de laccueil et limage irrprochable de la rception dans le hall comme au niveau digital.
Comptences essentielles recherches pour la rception en htellerie de luxe
- Communication interpersonnelle : Excellente aisance relationnelle capacit couter comprendre et transmettre la bonne information aussi bien auprs des client(e)s que des quipes et partenaires internes.
- Gestion des situations de stress : Matrise du sang-froid en toute circonstance anticipation des pics dactivit capacit prioriser lurgence tout en gardant le sourire et la bienveillance.
- Comptences mtier : Matrise des processus daccueil des outils PMS des services annexes (conciergerie gestion bagages etc.) avec un fort sens du dtail et de la minutie administrative.
- Matrise linguistique : Excellente expression orale et crite en franais ; la pratique de langlais et/ou dune troisime langue constitue un atout valoris dans notre contexte international.
Traits de personnalit et qualits distinctives recherches en rception
- Charisme & Grooming : Prsentation lgante posture naturellement accueillante et assurance inspirant confiance et srnit la fois auprs des client(e)s et de lquipe.
- Leadership : Esprit fdrateur capacit mobiliser et guider avec enthousiasme exemplarit et sens de lcoute afin de faire grandir lquipe dans la cohsion et la performance.
- Hobbies : Centres dintrt varis qui enrichissent lchange la convivialit et la personnalisation de la relation avec la clientle comme avec les collgues.
Pourquoi choisir notre tablissement pour dvelopper votre carrire la rception
- Intgrez une quipe dynamique et multiculturelle o chaque talent est reconnu et encourag sexprimer pleinement.
- Faites rayonner votre expertise au sein dun htel de premier plan alliant tradition daccueil et innovation technologique.
- Profitez dopportunits concrtes de dveloppement professionnel et personnel partagez votre passion avec des client(e)s exigeant(e)s et enthousiastes venus du monde entier.
Votre talent fera la diffrence exprimez-le chez nous !
Prt(e) incarner lart de recevoir la franaise tout en inspirant et accompagnant une quipe de rception Envoyez votre CV accompagn dune courte vido de prsentation dtaillant votre parcours vos valeurs et votre principale fiert professionnelle.
Nous recherchons un(e) 1re de rception authentique rigoureux(se) et passionn(e) dont le talent saura sublimer lexprience client au quotidien bouznika.
نوع التوظيف
دوام كامل
