Guest Relation Manager
نُشرت في :
23-04-2025
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الوصف الوظيفي
Vous souhaitez voluer dans un tablissement prestigieux o lexcellence du service est une priorit The View Rabat recherche un(e) Guest Relation Manager passionn(e) et engag(e) pour garantir une satisfaction optimale et renforcer notre image de marque.
Vos missions principales :
- Accueil & relation client : Offrir un service personnalis et chaleureux ds larrive des clients et assurer un suivi attentif tout au long de leur sjour.
- Amlioration continue : Recueillir et analyser les retours clients afin doptimiser nos services et garantir une exprience dexception.
- Coordination interne : Collaborer troitement avec tous les dpartements (rception restauration housekeeping spa) pour garantir une fluidit parfaite des services.
- Gestion des rclamations : Traiter chaque demande ou insatisfaction avec professionnalisme et courtoisie en trouvant des solutions adaptes et proactives.
Profil recherch :
- Excellente communication & diplomatie : Capacit interagir avec une clientle exigeante et tablir des relations de confiance.
- Sens du service & ractivit : Vous savez anticiper les besoins des clients et grer les imprvus avec srnit.
- Exprience htelire : Un parcours significatif dans lhtellerie haut de gamme ou le service client de luxe est un atout.
- Prsentation soigne & leadership : Vous incarnez les standards de The View Rabat par votre prestance et votre attitude exemplaire.
- Polyglotte : La matrise du franais et de langlais est indispensable. Une troisime langue est un plus.
Pourquoi nous rejoindre
- voluez au sein dun htel dexception reconnu pour son standing et son service haut de gamme.
- Intgrez une quipe passionne et dynamique o la satisfaction client est une vritable culture.
- Dveloppez votre carrire dans un environnement qui valorise lexcellence et linnovation.
Si vous souhaitez contribuer lexprience unique The View Rabat et relever ce dfi stimulant envoyeznous votre CV accompagn dune lettre de motivation.
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
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