مدبرة منزل تنفيذية

مدبرة المنزل التنفيذية مسؤولة عن الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء أثناء تقييم رضا الضيوف وتحديد أهداف وغايات القسم.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدبرة منزل تنفيذية، فأنت مسؤول عن الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي/الغسيل لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيُطلب أيضًا من مدبرة منزل تنفيذية / مدير التدبير المنزلي تقييم رضا الضيوف وتحديد أهداف وغايات القسم. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

الإشراف على عمليات التدبير المنزلي
الإشراف على عمليات الغسيل
تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات مع التركيز على التحسين المستمر
العمل ضمن ميزانيات الأقسام من خلال ضوابط فعالة للمخزون والتكلفة والجداول الزمنية المُدارة بشكل جيد
تحديد أهداف وغايات الإدارات وجداول العمل والميزانيات والسياسات والإجراءات
قم بفحص جميع التركيبات والتجهيزات والأجهزة بانتظام لضمان الامتثال للمعايير واتخاذ الإجراءات اللازمة للتوافق مع المعايير
مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق التدبير المنزلي/الغسيل مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
تأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة محدثة بجميع فئات الغرف ووسائل الراحة
الحفاظ على علاقات تواصل وعمل جيدة في جميع مناطق الفندق ومع العملاء والموردين الخارجيين
التأكد من أن مستويات التوظيف تغطي متطلبات العمل
ضمان التدريب المستمر
تأكد من إجراء اجتماعات الاتصال وإنشاء محاضر ما بعد الاجتماع
إدارة مشكلات أداء الموظفين بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة
توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق التدبير المنزلي/الغسيل
- الكفاءة في أنظمة إدارة الممتلكات
مساعدة الإدارات الأخرى حيثما كان ذلك ضروريا

ما الذي تبحث عنه؟

تعمل مدبرة المنزل التنفيذية التي تخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا وتعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

خبرة في التدبير المنزلي/الغسيل في قطاع الفنادق/الترفيه/البيع بالتجزئة بصفة إدارية أو إشرافية
سجل حافل بالنجاح في إدارة فريق كبير
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات التحكم في التكاليف
الخبرة السابقة في إدارة القسم وحساب الأرباح والخسائر
مهارات ممتازة في القيادة والتعامل مع الآخرين والتواصل
ملتزمون بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
القدرة على العمل تحت الضغط
إتقان تكنولوجيا المعلومات
معايير الاستمالة ممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
- إجادة مستوى متوسط في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر بما في ذلك برنامج Microsoft Office
مهارات تنظيمية وإدارة الميزانية وحل المشكلات قوية
مهارات اتصال قوية
شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف

سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والاختلافات التالية:

- على دراية بأنظمة إدارة الممتلكات

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة، التي تغطي قطاع السكن من الفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة الأسعار. منذ ما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض الأعمال والترفيه أرقى أماكن الإقامة والخدمات ووسائل الراحة والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "ملء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

فندق ومساكن هيلتون البحرين سيتي سنتر

جدول

وقت كامل

ماركة

فنادق ومنتجعات هيلتون

وظيفة

التدبير المنزلي والغسيل