back_arrow

Complaints & Disputes Specialist Professional

back_arrow Complaints & Disputes Specialist Professional

Complaints & Disputes Specialist Professional

0 - 8 سنوات
SAR 6000 - 10000
1 الشواغر

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
Job Saved Save This Job إحفظ هذه الوظيفة
المتقدمون للوظيفة : 1

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required

Complaints & Disputes Specialist Professional

الوصف الوظيفي

رقم الوظيفة : 889988
  • Mentoring/supervising the performance/responses of the CITC Complaints team (Customer Care) in resolving customers’ complaints at all CITC systems levels.
  • Representing the Company before the CITC in relation to any matters related to customers’ complaints (i.e. workshops, meetings, conferences).
  • Providing solutions (technical or otherwise) to close the customers’ complaints in line with the CITC requirement.
  • The required role under the SLA of Management of Correspondence through the CITC Complaints and Violations Systems.
  • Securing proper responses from the customers’ complaints team to the violations forwarded by the CITC’s violation committee to the company.
  • Reporting the status of the CITC’s violations and customers’ complaints to management on weekly basis.
  • Liaise with the legal team to initiate legal actions against any improper CITC’s resolution adjudicating any customer’s complaint and/or penalty imposed by the CITC’s Violation Committee in general.
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
عن الشركة
Information Technology & Services

لم يذكر

لم يذكر

Etihad Etisalat (Mobily) is a Saudi company established in 2004. The Company’s major shareholders are Etisalat Emirates Group (27.99%) and the General Organization for Social Insurance (6.90%). The remaining shares are owned by institutional and retail investors