drjobs
Customer Service Executive - Back Office
drjobs Customer Service Executive - Back Office English

Customer Service Executive - Back Office

صاحب العمل نشط

2 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs drjobs drjobs
drjobs drjobs
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف

الخبرة

drjobs

1 - 2 سنوات

موقع الوظيفة

drjobs

الجيزة - مصر

الراتب الشهري

drjobs

EGP 4000 - 6000

الجنسية

مصري

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

2 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

رقم الوظيفة : 951113

Job Description

  • Handle all GCS cases, follow up and close all requests.
  • Attending customer’s inquiries by fulfilling their requirements, solve their problems, follow up their cases, and update them.
  • Respond to all requests that are under IRT "Immediate Respond Team" as per the standard (respond within 24/7 and by 10 seconds to 10 minutes".
  • Manage and meet customer expectations
  • Respond to all customer's inquiries to improve their customer service experience.
  • Provide excellent customer service for customers as per Aramex CS standards
  • Facilitate the flow of information horizontally and vertically
  • Collaborate with the team to achieve the team objectives
  • Serve all customer's inquiries and provide full information and advice.
  • Close pending cases in a timely manner.
  • Achieve Aramex customer service KPIs Pass the customer service audits.
  • Support to solve the bad address shipments if needed
  • Implement Customer Service KPIs
  • Sustain high customer satisfactory service level
  • Follow up on domestic and express outstanding shipments for cash if needed
  • Ensure customer satisfaction to retain customer

Job Requirements

  • Customer Service Experience(1-2) years
  • Bachelor degree Holder (Logistics/ Supply chainMajor Preferably)
  • Customer-oriented
  • Excellent Communication Skills
  • Problem Solver
  • English LanguageFluency
  • Available Vacancy in Giza -Sheikh Zayed

نوع التوظيف

دوام كامل

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا