رئيس قسم الجودة

عن الوظيفة
الغرض من الوظيفة:

تأكد من أن الخدمة التي تقدمها مؤسستنا مناسبة للغرض ، ومتسقة وتفي بالمتطلبات الخارجية والداخلية. وهذا يشمل الامتثال القانوني وتوقعات العملاء.
تنسيق الأنشطة المطلوبة لتلبية معايير الجودة. المراقبة وتقديم المشورة بشأن أداء نظام إدارة الجودة ، وإنتاج البيانات وإعداد التقارير عن الأداء ، والقياس مقابل المعايير المحددة. - مقرها الغردقة
عن الدور

التركيز على مناطق الخلل العالية وإعادة تأسيس خطوات العملية والخدمة بالتعاون مع HODs ، للحصول على نتائج أفضل مع التخلص من الخطوات غير ذات القيمة المضافة.
وضع ووضع إجراءات ومعايير ومواصفات جودة MPH.
فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم لتطوير عمليات مراقبة الجودة الفعالة.
مراجعة متطلبات العملاء والتأكد من استيفائها ومراقبة امتثالها.
العمل مع موظفي المشتريات لتحديد متطلبات الجودة من الموردين الخارجيين.
وضع معايير الجودة وكذلك الصحة والسلامة
التأكد من أن الخدمات أو العمليات تلبي المعايير الدولية والوطنية.
البحث عن طرق لتقليل الفاقد وزيادة الكفاءة
تحديد إجراءات الجودة بالاشتراك مع طاقم التشغيل
إعداد إجراءات الضوابط والتوثيق والمحافظة عليها.
مراقبة الأداء من خلال جمع البيانات ذات الصلة وإنتاج التقارير الإحصائية
تقديم الاقتراحات للتغييرات والتحسينات وكيفية تنفيذها
استخدام أدوات الجودة ذات الصلة والتأكد من أن المديرين والموظفين الآخرين يفهمون كيفية تحسين أعمالنا
التأكد من أن الشركة تعمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية لمواكبة المنافسين.
فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم لتطوير عمليات مراقبة الجودة الفعالة.
متطلبات العمل
Lean six Sigma أو الحزام الأخضر أو ​​الحزام الأسود معتمد
درجة التعليم العالي - بكالوريوس في ماجستير إدارة الأعمال أو السياحة أو ما شابه ذلك ميزة.
معرفة ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابية ولفظية)
يجب أن تكون قادرًا على استخدام جميع تطبيقات Microsoft Office بكفاءة
الاستخدام العملي الماهر للكمبيوتر وبرنامج معالجة الكلمات الخاص به.
خبرة لا تقل عن سنتين في سلسلة فنادق دولية من فئة الخمس نجوم وفي نفس المنصب.
يجب أن يكون قادرًا على العمل في بيئات الضغط والمواقف عالية الكثافة
يجب أن يعمل بجد ولاعب جماعي ، مع موقف موجه نحو النتائج.
المهارات التنظيمية والتخطيطية
مهارات في التحليل العددي والإحصائي
القدرة على العمل كجزء من فريق